Kako oglaševati storitve
Video: Facebook oglaševanje - Kako narediti svoj prvi oglas 2024, Julij
Glavni cilj oglaševalca v storitvenem sektorju je pridobiti zaupanje resničnega in potencialnega kupca ter ga spodbuditi k nakupu oglaševane storitve. Do tega cilja bodo samo kompetentne oglaševalske odločitve o privlačenju pozornosti, spodbujanju zanimanja za storitev, objektivna ocena njene kakovosti, koristi, garancij za potrošnike.
Navodila za uporabo
1
Začetek oglaševalskih storitev, jasno določite sami, kako se razlikuje od izdelka. Obstajajo štiri osnovne razlike:
1. Storitve niso oprijemljive. To so večinoma dejanja in procesi.
2. Storitve so zelo prilagojene. Potrošnik nanje postavlja svoje edinstvene zahteve (spomnite se ateljeja ali frizerja). Izvajanje storitve je odvisno od številnih neobvladljivih dejavnikov: nejasno oblikovane zahteve same stranke, usposobljenosti izvajalcev in drugih.
3. Pri opravljanju storitev faza proizvodnje sovpada s fazo potrošnje in kupec lahko neposredno sodeluje v njej. Edinstvenost vsake situacije onemogoča popolno poenotenje številnih servisnih postopkov.
4. Storitev je minljiva. Ni ga mogoče shraniti in shraniti.
2
Če se želite sestaviti "jedra" oglaševalskega besedila, se osredotočite na kakovost storitve. Neodločenost potencialnega kupca pri njegovi izbiri ima lahko veliko razlogov: od nezmožnosti, da bi v prihodnosti videli rezultat, do lastne nesposobnosti. Kot rezultat, preprosto primerja obljube v nekaterih oglasih s ponudbami v drugih in išče "kje globlje".
3
Upoštevajte pričakovanja stranke, njegove stereotipe glede vaše storitve - negativne (strahovi) in pozitivne (rešitev problema). Kupec od transakcije pričakuje predvsem kvaliteten rezultat, spoštovanje rokov, zmerne cene. Morda ga skrbi veliko vprašanj. Ali so oprema, orodje, tehnologije, tehnike izvajalca zanesljivi? Je osebje strokovno? Kaj pa, če pravilni rezultat storitve ne sledi? Naloga oglaševalca je odstraniti dvome kupca, poudariti konkurenčne prednosti podjetja in dati resnično izpolnjene obljube.
4
Pri sestavljanju oglasnega sporočila uporabite dokaze in primere visoke kakovosti vaše storitve in trdnosti podjetja. Lahko postanejo:
• informacije o pozitivnih rezultatih podobnih naročil;
• obljuba "tematskega" darila za storitev (disk z uporabnimi materiali - na seminarju, vodnik potujoče agencije);
• sklicevanje na standarde kakovosti, posredno določene v storitvi (strokovnjaki so certificirani, oprema je vodilna na svetovnih znamkah);
• informacije o avtoritativnih nagradah, zmagah, uspešnem sodelovanju na pomembnih dogodkih v panogi, javnih promocijah v regiji, priljubljenih televizijskih oddajah itd.;
• informacije o standardih podjetja za interni nadzor kakovosti;
• informacije o možnostih sodelovanja: morebitni brezplačni "test" storitve (uvodna lekcija na tečajih tujih jezikov, wellness seansa itd.), O imenovanju osebnega svetovalca itd.
5
Ko ugotovite vse prednosti vaše storitve, lahko začnete sestavljati besedilo oglasnega sporočila. Njegova vsebina in obseg sta odvisna od izbire medija za oglaševanje. Za tiskano oglaševanje bo to običajna sestava - celotna ali skrajšana: slogan (reklamni slogan, pritožba, naslov), začetka, blok informacij (informacije o storitvi in argumentirano besedilo), referenčne informacije (naslov, stiki itd.).
Bodite pozorni
Dokažite svoje dosežke v oglaševanju, ne pozabite, da je vse potrebno. Izogibajte se presežnikov. Če so bile vaše stranke res zelo znane in verodostojne osebe, poskusite to povedati tako, da navadne stranke ne prestrašijo.
Koristni nasvet
Zagotavljanje kakovosti vaših storitev lahko ugodno poudari tehnika, ki se vse pogosteje uporablja v podjetjih za oglaševalske storitve: 100-odstotni donos porabljenih zneskov z negativno oceno storitve. Takšna izjema se lahko na primer navede v oglaševanju: študent dvodnevnega seminarja ima pravico vrniti ves denar, če ni zadovoljen s prvimi urami dogodka.
