Kako organizirati službo za pomoč

Kljub velikemu številu in splošni razpoložljivosti različnih referenčnih knjig in baz podatkov je potrebno stalno posodabljanje in sistematizacija informacij. Zato storitve referenčnih storitev ostajajo v povpraševanju. To še posebej velja v provinčnih mestih, kjer večinoma ni posplošenih sistemov s stiki organizacij.

Navodila za uporabo

1

Naredite bazo podatkov o telefonskih številkah. Bolje je začeti delo z enim visoko specializiranim področjem. Na primer, dajte pomoč institucijam, ki se ukvarjajo z industrijsko proizvodnjo ali servisiranjem avtomobilov. Postopoma zrastite svojo bazo podatkov. Dopolniti ga je mogoče s pomočjo tiskanih telefonskih imenikov in katalogov pravnih oseb, ki se nahajajo v spletnih imenikih.

2

Ustvari svojo plačano številko. Precej težko je organizirati namensko linijo za službo za pomoč prek mestnega telefonskega omrežja, saj postanete njihovi neposredni konkurenti. Če vam to ne uspe, uporabite pomoč mobilnih operaterjev. Ta metoda je nekoliko dražja, saj boste morali plačevati storitev mesečne pristojbine. Vendar lahko s pomočjo storitev mobilnega podjetja ustvarite storitev SMS, ki bo delovala na zahtevo uporabnika.

3

Objavite lastne tiskane mini vodnike, specializirane za izbrane profesionalne panoge. Stroški takih publikacij so nekajkrat nižji od splošnih telefonskih imenikov in so zaradi ozkega osredotočanja veliko povpraševani. Uporabnik lažje najde informacije v majhni brošuri, ki je poleg tega priročna za nošenje. Tak način zagotavljanja referenčnih storitev je lahko zelo donosen in bo pomagal povrniti stroške najema sobe, stroške oglaševanja in plače osebja.

4

Oglašujte svoje podjetje. Ne omejujte se na časopise, uporabljajte internetne vire, objavljajte oglase, izposojajte reklamne vložke na prospektih, tiskajte vizitke in jih distribuirajte na mestih javne prehrane. Priliv strank, ki potrebujejo informacije, je odvisen od uspešnega oglaševalskega podjetja.

5

Če je služba za pomoč, ki ste jo ustvarili, uspešna, se preusmerite v agencijo, ki ponuja tudi oglaševalske storitve. Dogovorite se s podjetji v vašem mestu za opravljanje storitev. Podjetja vam bodo plačala za oglaševanje, kupce pa boste obveščali o njihovem delu. Podjetja bodo prejela dodatno oglaševanje, dobili boste dobiček, stroški pridobitve certifikata pa se bodo zmanjšali.