Kaj počne prodajni oddelek

Prodaja je končni cilj poslovanja, saj so ti tisti, ki omogočajo dobiček. Zato je oddelek prodaje eden najpomembnejših v strukturi organizacije, saj je donosnost podjetja navsezadnje odvisna od dejanj zaposlenih in vodje.

Zakaj je prodaja pomembna?

Prodajo v podjetju ne razumemo le kot direktno izmenjavo blaga za denar, ampak tudi praktično vse dejavnosti, usmerjene v ustvarjanje dobička. Prodaja predstavlja zadnjo fazo komercialnega podjetja, ne glede na to, ali ponuja storitve ali proizvaja potrošniško blago. Očitno učinkovitost prodajnega oddelka vpliva na celotno podjetje, zato je kompetentna organizacija takega oddelka pomemben sestavni del uspešnega poslovanja.

Na žalost mnogi vodilni delavci ne razumejo posebnosti prodajnega oddelka in jih pogosto zamenjujejo s službami za pomoč strankam. Seveda naloge osebja prodajne službe vključujejo tako iskanje novih kupcev kot vzdrževanje stikov s starimi, vendar ne smemo pozabiti, da je glavna naloga oddelka prodaja, torej sklepanje poslov. V idealnem primeru bi moral vodja prodaje več kot 80% delovnega časa nameniti klicem in sestankom s potencialnimi strankami, preostanek pa porabiti za pripravo in načrtovanje dokumentacije. V resnici se pogosto zgodi, da se namesto s prodajo upravljavec ukvarja z oglaševanjem, računovodstvom, podporo strankam in svetovanjem.

Delo vodje prodaje je eno najbolj stresnih, saj vključuje stalen stik z ljudmi in jih prepričuje v potrebo po sklenitvi posla.