Kako prodati turnejo

Pri delu vodje potovalne agencije je najpomembnejše, da zna najti pristop do stranke in delati izključno na podlagi njegovih želja. Glavne lastnosti, ki jih mora razviti v sebi, so potrpežljivost, zadržanost, razumevanje in sposobnost delati z ugovori. V idealnem primeru jih ne bi smeli biti, je pa naročnik za stranko drugačen, za prodajo turneje pa morate iskati in najti idealno razmerje med razpoložljivimi ogledi in strankinimi željami.

Navodila za uporabo

1

Najpomembnejše pravilo je poslušati. Bodite čim bolj prijazni, ne pozabite, da boljši kot bodo odnosi med vami in strankami, lažje jih boste prepričali o možnostih smeri, ki jo boste izbrali.

2

Pazljivo zapišite vse zahteve in želje naročnika. V primeru ugovora bodo koristne za reševanje morebitnih težav, ki lahko nastanejo pri delu s stranko. Ne pozabite, da bolj pozorno kot ste v tej fazi, lažje boste nadaljevali delo s to stranko.

3

Analizirajte razpoložljive oglede. Izberite do štiri možnosti in jih ponudite svoji stranki. Od teh štirih bi morala biti dva ena izmed tistih, ki so prednostna za vaše podjetje. Sodelujte z ugovori strank s pomočjo seznama želja. Če stranke ne morete prepričati, ne obupajte - povejte mu, da je v državi, kamor se odpravlja, razmere nemirne in osebno ne bi svetovali, da bi šli tja.

4

Če tudi to ne deluje, stranki prodajte ogled, ki ga je želel najprej kupiti. Najpomembneje je, da s stranko vzpostavite odnose, ga naredite za enkratnega od stalnega, nato pa vas bo v prihodnosti pogosteje poslušal.

Koristni nasvet

Nasmehni se

kako delati na turneji leta 2019