Kriza: 6 korakov do preživetja podjetja!

Ogromna napaka je izvajanje enakih dejanj, hkrati pa pričakovanje, da bodo dosegli različne rezultate. Pogosto vodje podjetij v dobi blaginje in v težkih časih uporabljajo enaka orodja za upravljanje. V tem članku vam natančno povem, kateri koraki bodo ohranili poslovanje v vodi, preživeli krizo in se pripravili na prihodnjo rast.

Vsi govorijo o krizi, a kako to vpliva na vaše podjetje?

Se število novih kupcev zmanjšuje? Se redne stranke vračajo vedno manj? Se povprečni račun znižuje? Dobavitelji dvignili cene? Logistika se je podražila? Je težje dobiti posojilo? So zaposleni demoralizirani, izgubljeno srce, mračno razpoloženje v ekipi?

Če se vse to tiče vašega podjetja, preberite članek do konca. Morda boste našli kaj koristnega zase, lahko uporabite nekaj priporočil, ki jih podajam v njem, in popravite obstoječo situacijo.

Torej, 6 korakov za preživetje v krizi:

1. Optimizacija stroškov.

Ni čudno, da pravijo: "Nisem ga porabil - zaslužil sem!" Kaj je mogoče in kaj je treba shraniti:

O neučinkovitem osebju. Dejansko je kriza čas, ko se podjetje znebi tistih zaposlenih, ki ga ne razvijajo in krepijo, pri čemer igrajo vlogo balasta. Breme odpuščenega zaposlenega se porazdeli med preostale zaposlene zaradi majhnega zvišanja plače. Večji del plače odpuščenega zaposlenega ostane v proračunu podjetja. Dodatni prihranki so davki in drugi odbitki, ki jih podjetje ne plačuje več. Ob tekočih stroških. Uvedba strogega nadzora nad stroški (prevozni stroški, pisarniški material, gospodinjske kemikalije, pripomočki itd.) Prinašajo hiter rezultat. Na podelitvi nagrad osebju. Če so bonusi v vašem podjetju vezani na prodajo ali čisti dobiček, vas znižanje teh kazalnikov prisili, da ne želite izplačevati dodatkov. O nabavi in ​​prevozu materialov. V času krize je vredno razširiti svoje običajne meje in razmisliti o iskanju drugih dobaviteljev, prevoznikov in več proračunskih materialov enake kakovosti. Na korporativnih dogodkih. Ne odpovejte se počitnicam na splošno, to bo še bolj spodkopalo moralo ekipe. Toda zamenjati izlet v drago restavracijo z izletom na podeželje, obisk kegljišča ali zabave na delovnem mestu je povsem možen.

2. Sanacija osebja.

V dobesednem smislu je rehabilitacija okrevanje. V krizi se je treba ne le znebiti malomarnih zaposlenih, ampak tudi aktivirati tiste, ki ostanejo.

Ta cilj je dosežen z: - korporativnim usposabljanjem, - pregledovanjem in krepitvijo sistema motivacije, - nenehnim iskanjem in najemom najdragocenejših, učinkovitejših zaposlenih.

Krizni čas vodi do zaprtja podjetij in sprošča kadre, o katerih bi lahko sanjali le v mirnejših obdobjih gospodarstva. Ne zamudite priložnosti, da jih pritegnete v svoje podjetje.

Izobraževanje osebja je vedno učinkovito, med krizo pa je še posebej potrebno. Vaši zaposleni morajo imeti najučinkovitejše tehnike za privabljanje in zadrževanje strank, imeti znanje o njihovi uporabi.

Motivacijski sistem je tema, ki jo je v tem članku zelo težko razkriti, a eno je gotovo: v krizi naj bo palica daljša, korenček pa slajši!

3. Krepitev oglaševanja!

Najpogostejša napaka, ki jo storijo menedžerji, je, da v težkih časih zmanjšajo svoj oglaševalski proračun. Do česa vodi takšna politika? Število novih kupcev se je že zmanjšalo, dobiček se je zmanjšal. Pomanjkanje oglaševanja bo privedlo do tega, da bo vaše podjetje pozabljeno, pretok strank pa bo povsem zmanjkal. In to grozi, da bo podjetje uničilo.

Če ste spremljali učinkovitost oglaševalskih medijev, prerazporedite oglaševalski proračun. Vložite več v medije, ki vam prinašajo levji delež strank. Znebite se neučinkovitih oglaševalskih virov. Okrepite gverilsko trženje, če ni dovolj denarja za oglaševanje. Glavna stvar je, da stranke ne pozabite na vas!

Če računovodstva še ni bilo, je čas, da začnete s tem. Pravilno oglaševanje ne pomeni samo stroškov. To je vaša naložba v prihodnji dobiček.

4. Izboljšanje kakovosti blaga in storitev.

Enostavno reči, težko narediti! Da, to razumem. Toda ostati eden od mnogih v krizi je izgubljajoča strategija. Treba je aktivirati vse vire, da postanete eno najboljših podjetij v svojem segmentu. Kakovost zagotavljajo predvsem blago in ljudje. Privabljanje najučinkovitejšega osebja v vaše podjetje, usposabljanje zaposlenih in iskanje najboljših materialov in virov je minimum, s katerega lahko začnete, in si prizadevate za odličnost.

Oglejte si podrobneje vaše poslovne procese: kaj lahko trenutno izboljšate, da zagotovite višjo kakovost blaga ali storitev?

5. Izboljšanje kakovosti storitve.

Kakovostna storitev ni nič manj pomembna in morda celo bolj kot kvaliteten izdelek. Stranka vam lahko opusti pomanjkanje blaga, če se opravičite, zamenjate blago in kupcu izročite bonus za moralno škodo. Ne bo pa odpustil nesramnosti in ravnodušnosti vaših zaposlenih.

Dobra storitev je jasno izpolnjevanje obveznosti do kupca, spoštovanje pogojev, cene, predmeta prodaje. To je prisrčnost in vljudnost vašega osebja, želja, da bo postopek nakupa udoben, rezultat pa je boljši od njegovih pričakovanj. Stranka je to pozorna tudi po opravljeni transakciji. To je poudarek na vsaki podrobnosti, saj pri kakovostni storitvi kupcev ni podrobnosti.

Kako zadovoljni so vaše stranke s storitvijo, ki jo zagotavljate? Kriza - čas, da ugotovite in dvignete svojo prečko!

6. Uvedba sistema zvestobe kupcev.

Ta postavka neposredno sledi prejšnji. Toda namerno sem ga poudaril, da bom poudaril potrebo po uvedbi SISTEMA in ne enkratnih ukrepov za razpoloženje določenega zaposlenega. Pomislite, pogovorite se s strankami: morda želijo nekaj več kot vašo banalno kartico popustov? Verjetno bi tisti, ki že dlje časa uporabljate vaše storitve ali kupujete blago, želeli znake osebne pozornosti za svojo predanost vašemu poslu?

Če ste segmentirali redne stranke, potem veste, katera od njih se vam vrača pogosteje kot drugi, kdo pusti največ obiska za obisk in vas priporoči svojim prijateljem in znancem. Dobro uveljavljen sistem zvestobe v podjetju je civiliziran način za spodbujanje in zahvalo teh ljudi!

Upam, da vam je ta članek v pomoč. Če v njem najdete nekaj dragocenih idej, jih takoj izvedite! Želim vam, da vaše podjetje ne le preživi krizo, ampak tudi doseže uspeh in blaginjo!

Elena Trigub.