Kako opraviti nakup

Na to temo je napisanih na tisoče knjig, na stotine poslovnih trenerjev izvaja izobraževanja in seminarje za vodje prodaje, vendar je rezultat pogosto dolg. Znano je, da je eden najboljših načinov, da stranka kupi vaš izdelek, da ga pravilno oglašuje. Torej morate samo uporabiti storitve oglaševalskega podjetja? V praksi ni vse tako preprosto, kot se zdi.

Navodila za uporabo

1

Oglaševanje izdelka ali storitve je zelo subtilno vprašanje. Večina oglaševalskih kampanj je brezbrižnih ali celo negativnih, še posebej to velja za promocije, kot so sms-pošti ali telefonski klici. Ljudje preprosto ne opazijo nobene vrste oglaševanja. To je enostavno razložiti - preveč je oglaševanja in ljudje se ga samo naveličajo.

2

Najpomembnejši korak je izbira ciljne publike oglaševanja, ki je seveda odvisna od vašega izdelka ali storitve. Oglaševanje za gospodinje se mora razlikovati od oglaševanja za najstnike in obratno. Vendar obstajajo določene značilnosti oglaševanja, ki bi morale biti prisotne v vsakem primeru.

3

Prva je seveda nevsiljivost. Minili so dnevi, ko bi nekoga lahko z vztrajnostjo prisilili, da je nekaj kupil. Prebivalci milijonskih mest so že dolgo navajeni oglaševanja in promocij, zato se bodo zagotovo slekli od preveč vsiljivega oglaševanja. Poleg tega je dobro oglaševanje verodostojen ali stremljen oglas. Dober primer oglaševanja izdelkov je degustacija in distribucija vzorcev. Naročnik lahko osebno preveri, ali je izdelek vreden njegove pozornosti.

4

Ste se iz nekega razloga že kdaj znašli, da bi kupili čokoladnico, čeprav ste se pred kratkim odločili za dieto? Vse je zelo preprosto - vzeli ste ga na blagajni in stali v vrsti. Pravilna lokacija izdelkov je tudi način, da jih kupec kupi. Zelo dobra poteza ni "presečna" ureditev (sok-voda na desni, meso na zadnjici, špecerijo na levi), temveč nekoliko razpršena: nekaj steklenic rdečega vina postavite bližje mesu, temno čokolado postavite poleg črne kave. Rezultat vas bo prosil. A to je samo opomin za stranko, da se meso odlično obnese z rdečim vinom.

5

O kakovosti storitve in čistosti prodajnega prostora je vredno povedati nekaj besed. Nihče ne bo hotel nakupovati v supermarketu, kjer so police z špecerijami umazane, na tleh so vlažne, na nekaterih oddelkih pa lahko vonjate po ustaljeni hrani. Plača čistilke je nič v primerjavi z izgubo številnih strank.

6

Na enak način se odjemalec ne bo vrnil v trgovino, kjer je bil prevaran, ne strežen ali slabo strežen. Klepetanje osebja pri kupcih naredi gnusni vtis. S tem se lahko lotite tako, da povečate motiviranost prodajalcev: večji odstotek prodaje bo gotovo povečal zanimanje za delo. Včasih visoka raven storitev dela čudeže - ljudje celo kupujejo tisto, česar sploh ne bodo kupili in ki se jim zdijo predragi.