Kako spoznati kupca
Video: Kako prepoznati financijski kvalitetnog kupca 2024, Julij
Čas pomanjkanja je minil. Hrana, oblačila in aparati se prodajajo v različnih trgovinah, vendar nekateri prodajalci še vedno komunicirajo s strankami, kot da je njihov prodajni salon edini v mestu. In kupci imajo na izbiro. Če jim storitev ne bo všeč, bodo šli v drug kraj. Prodajalec, ki želi zaslužiti denar v novih pogojih, se mora naučiti novih zakonov za sodelovanje s stranko.
Navodila za uporabo
1
Pokažite pozornost stranki. Odložite tujke (telefon, računalnik, icq itd.) In pozdravite osebo, ki je odprla vrata vaše trgovine. Stranke ne obremenjujte s ponudbami pomoči. Pozdravljeni, že jasno veste, da ste v bližini in ste mu pripravljeni pomagati.
2
Nasmehni se To je obvezno pravilo za uspešnega prodajalca. Ne pozabite: nasmeh mora biti iskren.
3
Bodite prijazni. Pogosto se za osamljenostjo ali agresivnostjo stranke skriva sramežljivost, samo dvom, itd. Bodite odprti, neupravično pristopite k vsakemu potencialnemu kupcu, poiščite svoj način vodenja pogovora. Kot rezultat vašega pogovora bo oseba zadovoljna s svojim nakupom in v prihodnosti bo postala vaša redna stranka.
4
Sprejemite stranko takšno, kot je. Ne poskušajte je popraviti; to naj storijo duhovniki ali psihologi. Vaša naloga: služiti določeni osebi. Naročnik lahko zelo dobro razume izdelek, ki ga ponujate, ali pa je absolutni amater. Glavna stvar je, da je zadovoljen. Zato na kupca ne gledajte navzdol, če mu zastavi vprašanje, odgovor na katerega se vam zdi očiten. Ne motite se. Manifestacija negativnih čustev vam ne bo dobro služila.
5
Skrbite za stranko. V vaši trgovini naj bo udobno, le v tem primeru bo hotel ponovno priti k vam. Zamislite vsakega človeka, ki pride k vam kot drobnjak denarja. Ena nesramna beseda, prezirljiv pogled ali vsiljen nakup in drobiž denarja bodo spremenili tečaj.
6
Bodite profesionalni. Izdelek morate poznati čim bolje.
Bodite pozorni
Kupca ne ocenjujte s pogledom. Prvič, ljudje to takoj začutijo. Drugič, videz je lahko zavajajoč. Na primer, bogati moški, ki se vrača s tridnevnega lova, je lahko videti nepredstavljivo, najverjetneje pa ne bo smrdelo toaletne vode. Kljub temu ima denar in lahko opravi vaš nakup.
