Kako ustvariti servisni center

Številna podjetja in posamezniki vložijo dodatna sredstva v storitvene centre, ki strankam pomagajo pri reševanju različnih vprašanj in težav po telefonu in po internetu. Lastni servisni center lahko postane zelo donosno podjetje.

Navodila za uporabo

1

Razmislite o podobnosti in razlikah med glavnimi vrstami storitvenega centra (domači, zunanji, podjetniški). Odločite se, katera najbolj ustreza potrebam vašega podjetja. Ustvari poslovni načrt. Opišite svoje poslovne cilje, finančne potrebe, logistiko in osebje.

2

Določite strategijo vašega podjetja in metode, ki jih boste uporabili za merjenje uspešnosti, storitve in zadovoljstva strank. Za zagotovitev storitev za nadzor teh vidikov vašega podjetja se dogovorite s tretjim podjetjem. To bo pomagalo zagotoviti dolgoročne koristi.

3

Pridobite potreben kapital za začetek podjetja. Vnaprej razmislite o svojem celotnem proračunu. Če ne morete zagotoviti sredstev iz svojega žepa, se za posojilo obrnite na banke in agencije, ki jih sponzorira vlada. Kapital lahko pridobite tudi iz bližjih virov, kot so sorodniki ali prijatelji.

4

Pridobite potrebna dovoljenja in dovoljenja. Ugotovite, kam morate iti v svoj prebivališče, če želite to narediti. Pogosto se postopek registracije izvaja po internetu.

5

Izberite primeren kraj. Nakup in namestitev pisarniške opreme. Nastavite varen dostop do interneta in telefona. Za pomoč pri namestitvi opreme se obrnite na zasebne izvajalce.

6

Začnite iskati stranke. Obstaja več preizkušenih načinov, kako pritegniti nove stranke v to podjetje. Eden izmed njih je razvoj odnosov z ljudmi na vodstvenih položajih. Veliko mest organizira posebne dogodke, ki jih organizirajo gospodarske zbornice. Tu lahko najdete svojo bodočo publiko.