Kako sestaviti vprašalnik za kupca

Pri oblikovanju marketinške strategije trgovine je zelo pomembno upoštevati mnenje kupca. Katere kategorije državljanov pogosteje prihajajo po blago? Koliko so stari, kakšen je njihov socialni status? Vse to lahko ugotovite, če sestavite profil stranke.

Navodila za uporabo

1

Samo izpolnjevanje obrazca se verjetno ne bo strinjalo. Zato je vredno načrtovati promocijo z žrebanjem nagrade ali popustom pri nakupih. Redne stranke bodo zagotovo sodelovale pri njem. Če želite to narediti, bodo morali izpolniti vprašalnik, v katerega morate vnesti vsa vprašanja, ki vas zanimajo.

2

Prva postavka je priimek, ime in srednje ime. Človek je vedno vesel, ko ga naslavljajo po imenu. Za tržne raziskave ti podatki niso zelo pomembni. Seveda, če ni načrtovano izračunati, koliko Ivanov in Sidorov prihaja v trgovino.

3

Spol kupca. To je pomemben vidik. Pri načrtovanju oglaševalske kampanje je pomembno vedeti, kdo več pride v trgovino, moški ali ženske. Če je cilj pritegniti nove stranke, je vredno oglaševanja usmeriti k osebam tega spola, ki kupujejo manj. In ko je treba ohraniti in razširiti obstoječo občinstvo, se kampanja pošlje prevladujočemu spolu.

4

Starost. Ta stolpec služi tudi kot pomoč tržniku pri načrtovanju oglaševalske kampanje. Za najboljšo starost kupca šteje 30-50 let. Privabiti te ljudi je vredno pozorno posvetiti.

5

Socialni status kupca. Ta kazalnik lahko ugotovite tako, da postavite vprašanje: "Koliko porabite za povprečni nakup v trgovini?" Poleg tega se morate vprašati: "Kako pogosto obiščete našo trgovino?". Tako boste lahko razumeli, kako dobro opravljeni kupci običajno hodijo v nakupovalni paviljon.

6

Zelo pomembna točka je: "Želje in predlogi" ali "Kaj bi radi spremenili?". Tako lahko dobite povratne informacije od kupca. In nadzorni oddelek se bo zavedal, kakšne kršitve so prisotne v trgovini, in jih bo lahko pravočasno odpravil.

7

Kontaktni podatki - e-pošta ali telefon. V primeru, da se žrebanje nagrade zaključi, so ti podatki potrebni za obveščanje zmagovalcev. Informacije o popustih, prodaji in drugih dogodkih, ki so zanimivi za kupca, lahko pošljete tudi po elektronski pošti ali mobilnem telefonu.

Bodite pozorni

Izvedba raziskave kupcev hipermarketske verige v Sankt Peterburgu. Končni vprašalnik za anketo je oblikovan na podlagi oblike in ciljev študije, dopolnjen z vprašanji in bloki, ki so pomembni za študijo. Marketinška agencija Life-Marketing ponuja storitve za anketiranje potrošnikov in preučevanje povpraševanja potrošnikov.

Koristni nasvet

Anketni vprašalnik za stranke je ena najpogostejših metod trženjskega raziskovanja, ki je potrebna za preučevanje povpraševanja po posameznem izdelku ali skupini izdelkov, za preučevanje stopnje zvestobe strank do proizvodnega podjetja itd. Takšen vprašalnik je učinkovito in priročno orodje za proučevanje povpraševanja potrošnikov po novih izdelkih …

anketa o strankah