Kako uspeti v lepotnem poslu

Lepotna industrija hitro raste. Konkurenca na tem področju je brez pretiravanja ogromna. Za uspeh v lepotnem poslu ne potrebujete le strokovnosti, temveč tudi celostni pristop k privabljanju in zadrževanju strank.

Potrebovali boste

• - poglobljena študija izbrane smeri;

• - sledenje novih izdelkov;

• - sistem zvestobe kupcev

Navodila za uporabo

1

Stavite na eno prednostno nalogo in to storite najgloblje. Če ste specializirani za frizerske storitve, ponudite svojim strankam največ storitev, ki obstajajo na tem področju. Morda rezbarenje ali fitolaminacija las ne bo povpraševanja vsakodnevno. A vseeno, to morate storiti na višini ali imeti strokovnjake, ki bodo takšno delo opravljali.

2

Bodite na tekočem z vsemi novimi izdelki. Lepotna industrija se razvija zelo dinamično. Udeležite se razstav, delavnic in seminarjev, komunicirajte na tematskih forumih na internetu. Poskusite biti prvi med najbližjimi konkurenti, ki ponuja nova zdravila ali postopke.

3

Pri svojem delu ne uporabljajte preveč posnetih ali nasprotno malo znane kozmetike. Izberite preizkušene profesionalne izdelke, ki so se izkazali na trgu. Spoznajte njihovo sestavo in lastnosti, saj je veliko zahtevnih strank dobro seznanjeno s takšnimi posebnostmi in vam lahko zastavlja vprašanja.

4

Ustvarite svoj sistem zvestobe strank. Pridobite elektronsko datoteko, v katero bodo vneseni osnovni podatki o rednih gostih vašega salona. Vnesite vse informacije o izvedenih postopkih: s tem ne boste samo spremljali dinamike in zneska, ki ga porabi stranka, temveč tudi znatno pospešili delo. Če na primer ženska nenehno barva lase v isti barvi, vam ni treba ponovno izbirati sence in izračunati količine oksidacijskega sredstva med vsakim obiskom. Vnesite sistem osebnih kartic za popust. Vse goste vedno kontaktirajte po imenu, vesel rojstni dan, pošljite novoletne voščilnice.

5

Poskusite biti pošteni do strank in jim ne vsiljujte nepotrebnih storitev. Poleg tega je v nekaterih primerih celo treba odvrniti od tega ali onega postopka, čeprav bi lahko dobro zaslužili. Na primer, mlado dekle se je po modnih trendih odločilo za tečaj kemičnega pilinga, ki se kaže le v bolj zreli starosti. Bodite prepričani, da jo prepričate, da za tak postopek še vedno ni časa. Tako si boste pridobili ugled kompetentnega in kompetentnega strokovnjaka.

Bodite pozorni

Zavrnite mrežne distribucijske sheme za katere koli lepotne izdelke (kozmetiko ali prehranska dopolnila). Danes je do mrežnega trženja zelo negativen odnos, tako da lahko preprosto izgubite tudi redne stranke.

Koristni nasvet

Ne pozabite, da mora vsak postopek, povezan z lepoto, spremljati dobro razpoloženje stranke. Poskrbite, da bo vzdušje v vašem salonu prijetno in pozitivno.