Kako voditi trgovino

Da se bo vaše podjetje uspešno razvijalo, se morate zelo potruditi. Nepismeno vodstvo in pomanjkanje kompetentnih strokovnjakov lahko izniči vse vaše napore. Najtežja in najpomembnejša faza razvoja majhne trgovine je začetek njenega dela. Njenemu razvoju bi morali nameniti največ pozornosti in moči.

Potrebovali boste

• - usposobljeno osebje;

• - poslovna literatura za samorazvoj;

• - regulativna literatura.

Navodila za uporabo

1

Izjava "osebje odloča o vsem" je zelo pomembna za mala in srednje velika podjetja. Kupec, ko vstopi v vašo trgovino, spozna prodajalca. Ali se bo stranka ponovno vrnila k vam, je v veliki meri odvisno od stopnje storitve. Zato pri najemu novega prodajalca bodite zelo previdni. Pozanimajte se o njegovi izobrazbi, pokličite prejšnji kraj dela, ugotovite razlog za odpoved, med priložnostnim pogovorom vprašajte, zakaj je ta oseba izbrala ta poklic.

2

Ko je prosilec sodeloval v poskusnem obdobju, mu uredite dva ali tri preglede. Prosite prijatelje, da gredo v trgovino kot kupci. Nato jih prosite, naj ocenijo kakovost storitve, hitrost dela, čustveno vzdušje (prodajalec je bil prijazen ali odbojen). Na podlagi prejetih informacij se odločite za osebje.

3

Pojdite v vse vidike dela sami. Vprašajte svoje zaposlene glede njihovih odločitev. O posodobitvi sortimenta se posvetujte s trgovskim strokovnjakom, neodvisno preučite okoliško infrastrukturo, poglejte konkurenčne trgovine.

4

Nenehno zagotavljajte, da je trgovski prostor čist, očiščen in da so v pomožni sobi vsi tuji predmeti (embalaža, škatle itd.). Posebno pozornost posvetite oblačenju oken. Oblikovanje mora biti zagotovo kreativno, izvirno in edinstveno.

5

Drugi pomemben vidik pri delu trgovine so številni pregledi sanitarnega nadzora, požarne zaščite, davčne inšpekcije. Naučite ekipo, naj ne pušča podrobne dokumentacije "za pozneje", upošteva sanitarne in higienske standarde in vzdržuje red na delovnem mestu. In sami boste presenečeni, kako enostavno je, da opravite kakršen koli test.

6

Vzporedno z disciplinskimi dejavnostmi preučite nove predpise in uredbe. Dejansko pogosto podjetniki sami s nepoznavanjem elementarnih pravic odvezujejo roke birokratske samovolje.

7

Če želite učinkovito upravljati s trgovino, redno dvigujte lastno raven izobrazbe, preučite poslovno literaturo, udeležite se seminarjev o učinkovitem upravljanju s kadri, delite strokovne izkušnje z izkušenimi managerji.

8

Ne pozabite, da ste kot vodja zgled svojim zaposlenim. Blaginja vašega podjetja je predvsem v vašem interesu. In zaposleni, ne glede na to, kako odgovoren in izkušen je, je le izvajalec. Njegovo zanimanje za uspeh podjetja je veliko nižje od vašega.