Kaj je deležnik, vrste deležnikov

Zainteresirane strani - organizacije, skupine posameznikov, ki vplivajo na delovanje ločenega poslovnega procesa. Delimo jih na notranje in zunanje. Vključujejo vse udeležence, ki vplivajo na razvoj podjetja in projekta.

Pred nekaj leti je bil uspeh podjetja ovrednoten z višino prejetega dohodka, prometa. Danes je položaj odvisen od ocen strokovnjakov, potrošnikov, oblasti in medijev. Interakcija s temi skupinami je prednostna naloga. Zato se je pojavila potreba po pojavu novega izraza „deležnik“.

Kdo so zainteresirane strani?

Angleški prevod zainteresiranih strani, zainteresiran. Njeni udeleženci zagotavljajo zmogljivosti sistema, so vir zahtev.

Najenostavnejši koncept je dal direktor kolegija v Bostonu Bradley Gugins. Poudaril je, da se izraz nanaša na organizacijo, osebo ali skupino, na katero vpliva določena poslovna struktura. To je subjekt, ki je zainteresiran za dobro delo podjetja, ki ima pravice, delež v njem. Dejavnosti podjetja vplivajo tudi na življenje in delovanje vseh udeležencev procesa.

Glavne zainteresirane strani zastopajo organi države. Od njenega dela je odvisno dinamika podjetja. Uspešne organizacije upoštevajo odnose ne samo znotraj podjetja, temveč tudi izven njega. Upoštevajo se mnenja in potrebe:

• potrošniki;

• delničarji;

• zaposleni;

• predstavniki oblasti.

Notranji deležniki - vodje oddelkov, podrejeni, lastniki, delničarji, vlagatelji. Pogosto so interesi teh posameznikov različni. Za izhod iz spornih situacij je uveden poseben sistem upravljanja, usmerjen v razvoj spodbudnih in motivacijskih smeri. Zahvaljujoč temu postanejo cilji dela različnih ljudi skupni.

Pogosto se izraz nanaša na vplivne skupine, katerih delo se upošteva pri izvajanju glavne dejavnosti. Interesi strank lahko med seboj nasprotujejo. V okviru te teorije so deležniki protislovna celota, ki določa razvojno pot podjetja.

Osnovna načela dela

Pri delu z deležniki ločimo več stopenj dela. Najprej so opredeljene stranke, ki so zainteresirane za delo podjetja. To vodi do potrebe po prepoznavanju pričakovanj udeležencev in oceni skladnosti poslanstva, ciljev in ciljev podjetja z interesi vseh strani. To vam omogoča, da povečate stopnjo zadovoljstva in njihovo vključenost.

Po določitvi zahtev je na voljo seznam odgovornosti. Odvisno je od značilnosti udeležencev v sistemu. Pogosto vladne agencije zahtevajo minimalno sodelovanje pri delu podjetja, za dobavitelje - pravočasno izpolnjevanje nalog in tako naprej.

Na zadnji stopnji se rezultati ovrednotijo. Razkriva se zadovoljstvo z doseženimi cilji, določeno je mnenje o podjetju. Zahvaljujoč takšnemu delu je mogoče prilagoditi delo celotnega podjetja in dvigniti raven na višjo. Zainteresirane strani ustvarijo sistem, ki podpira delo podjetja tako v obdobju okrevanja kot v težkih razmerah.

Prepoznavanje deležnikov je enostavno. Če želite to narediti, morate preučiti podatke, vzete iz različnih virov:

1. Primer odpiranja uradnih dokumentov je primer tabele za osebje. Stranke, ki so zainteresirane za delo podjetja, se določijo na podlagi sprejete organizacijske strukture.

2. Osebno opazovanje in posluh. Priimek, ki je bil na sestanku ali načrtovalnem sestanku nenamerno omenjen, se lahko upošteva tudi.

3. Anketa o osebah. Izvaja se nevsiljivo.

Kot rezultat takšnih dejavnosti je mogoče sestaviti seznam posameznikov in organizacij. Seznam se pogosto sestavi kot rezultat ekipe, saj posamezniki morda ne poznajo vseh vpletenih strani. Še posebej na začetku podjetja.

Razvrstitev

Vsak projekt ima veliko deležnikov, razdeljen v dve veliki skupini:

• Zunanji Nahajajo se zunaj organizacije. Primer so kupci, posredniki, vlagatelji, dobavitelji.

• Notranje To so delavci, menedžerji. Njihove dejavnosti so neposredno povezane z delom podjetja.

Obstaja veliko število zainteresiranih strani. Vsak ima svoje vrste vodenja in študija. Vsaka kategorija ima svoje cilje.

Lastnik. Zanj je glavna stvar materialni dohodek podjetja, razvoj poslovanja in samouresničevanje.

• Dobavitelj Prvo mesto po pomembnosti je raven prodaje in dobre ocene. Med cilji, ki jih želi dobavitelj doseči, je redno plačevanje naročil.

• Stranke in kupci. Njihov prednostni cilj je pridobiti kvaliteten izdelek po dostopni ceni. V zadnjem času je postal pomemben tudi individualni pristop. Če ga podjetje lahko ponudi, potrošnik začuti njegov pomen, preraste v rednega kupca.

• Osebje. Zanje so v ospredju pogoji, v katerih je izpolnjevanje poklicnih dolžnosti. S priznanjem in dostojno plačo lahko opazite celoten donos.

• Gostujoča podjetja. Potrebujejo uporabnike storitev, ki pravočasno plačujejo.

• Država. Pri tej vrsti deležnikov morate ustvariti najbolj pravilen odnos. To je mogoče zaradi pravočasno plačanih davkov in ohranjanja splošne discipline.

Zainteresirane strani vključujejo vlagatelje. Zagotavljajo finančne tokove za razvoj projektov. Njihova glavna naloga je, da dobijo od prodaje končnega izdelka. Kadar vlagatelj in kupec nista ena oseba, banka, vzajemni sklad, investicijski sklad pogosto deluje kot vlagatelj. Takšni subjekti delujejo kot polni partnerji projekta.

Vodja - posameznik, ki je pooblaščen za upravljanje vseh del. Običajno so registrirani v pogodbi. Pogosto je od vodje potrebno uskladiti dejavnosti skozi celoten življenjski cikel podjetja ali projekta. Vodja vodi ekipo, ki je sestavni del podjetja. Njegova sestava in funkcije so odvisne od zapletenosti, glavne smeri dela, njihovih značilnosti.

Druge vrste deležnikov

Druge stranke lahko vplivajo na delovanje enega elementa. To so konkurenčna podjetja, skupnostne skupine in ljudje, sponzorji, svetovalne, pravne in druge vrste organizacij, ki so posredno vključene v postopek.

Število deležnikov lahko poleg skupin, posameznikov, organizacij vključuje tudi tihe tipe. Ena izmed njih so prihodnje generacije. Še ne obstajajo, vendar se njihovi interesi upoštevajo, da se jim v prihodnosti ne bo treba soočiti z dodatnimi težavami.

Sorte veljajo za pretekle generacije in okolje. Prvi so fizično odsotni v življenju organizacije, vendar so njihovi interesi v kulturi, ki so jo zapustili. Vsaka dejavnost naj bo takšna, da ne škodi materialnim ali duhovnim vrednotam, ki so prišle iz preteklosti. Okolje ima pomembno vlogo, saj delo posameznega podjetja ne bi smelo škodovati živi in ​​neživi naravi.