Kako voditi poslovni pogovor. Priporočila psihologa

Konstruktivni poslovni pogovor se konča z rešitvijo težave in plodno interakcijo med partnerji za dialog. Ljudje, ki govorijo, določajo razvoj odnosov s sogovornikom.

Vsak udeleženec si zastavi cilj - oblikovati pozitivno mnenje o sebi. Prenagljeni sklepi o nasprotniku lahko povzročijo lažne obtožbe, ne prispevajo k dobremu rezultatu. Pomembno je razviti zase veščine aktivnega poslušalca, strpnega do mnenja drugih.

Med poslovnim pogovorom je priporočljivo povečati pozornost potencialnim partnerjem, da pred seboj vidijo zainteresiranega sogovornika. Besednjak izkušenih pogajalcev vsebuje stavke, ki to potrjujejo: "Razumem", "Seveda", "Ja, da." Če zvenijo iskreno in sproščeno, potem sogovornik govori svobodneje.

Pomembno si je zapomniti zakon čustvenega ogledala, ki ga opazimo v procesu poslovnega pogovora. Obstaja maligni vzorec, ki tvori agresijo enega sogovornika iz nervoze drugega, trmoglavost iz trme, jezo iz jeze.

Za dosego pričakovanega rezultata je pomembno strpno opozarjati na napake nasprotnikov. Ni priporočljivo biti kategoričen: "Ni res!" Taktičen pristop uporablja umirjeno besedno zvezo, ki ne uniči stika. Kratke besedne zveze so znak slabega tona, običajno je odgovoru dodati besede, ki izražajo pozitiven odnos v smislu.

Shema poslovnega pogovora sega k iskanju skupnih temeljev, zato je bolje začeti z vprašanjem, kje najdemo razlike v mnenjih. Prvi stavek naj bo tak, da je sogovornik izrazil strinjanje. Takšno vedenje sili nasprotnika, da spoštuje interese druge strani.