Kako razviti KPI
Video: Social Listening Like A PRO 2024, Julij
Visoka učinkovitost podjetja je pogosto posledica vzpostavljenega in jasno delujočega sistema za spremljanje rezultatov. Zato pri reševanju problema ocenjevanja uspešnosti svojih zaposlenih vse več podjetij uvaja KPI v svoj sistem upravljanja, kar se tradicionalno prevaja kot "ključni kazalniki uspešnosti" (ključni kazalniki uspešnosti) - kazalniki dosežkov, ki jih pričakuje zaposleni ali enota organizacije.
Navodila za uporabo
1
Razvoj KPI pomaga strukturirati cilje in naloge, ki jih opravlja vsak oddelek in zaposleni, razumeti, kakšen prispevek vsaka povezava prispeva k doseženemu rezultatu, z drugimi besedami, kako učinkovito deluje organizacija. Zato je treba razvoj ključnih kazalnikov uspešnosti začeti z določitvijo strateških ciljev, pri čemer je treba upoštevati, kateri cilji so določeni za vsakega zaposlenega (oddelek).
2
Pri razvijanju strateških in osebnih ciljev se spomnite obveznih meril, ki jih je prvič predlagal Peter Drucker v The Practice Management, 1954:
- specifičnost (jasno besedilo, razen dvoumne razlage);
- merljivost (sposobnost merjenja rezultata z uporabo določenih parametrov, najbolje kvantitativnih);
- dosegljivost (izogibajte se postavljanju nerealnih ciljev);
- osredotočenost na rezultat (pomemben je rezultat, ne postopek);
- omejen čas (cilj je dosežen za točno določeno časovno obdobje).
3
Usmerite svoje cilje na ključne kazalnike uspešnosti. Vsak kazalnik bi moral služiti kot glavni strateški cilj, ga približati njegovemu izvajanju in še bolje - biti del globalnega cilja. Ko oblikujete KPI, bodite pozorni na preprostost, jasnost in preglednost meril. Kazalci ne bi smeli biti dvoumni.
4
Spremljajte izvajanje KPI. Nagradi zaposlene za rezultate uspešnega dela. Ne pozabite, da bi zaposleni morali jasno poznati svoje KPI - merila, po katerih se ocenjujejo. Le v tem primeru bodo ključni kazalci motivirani za učinkovito delo.
5
Izvajanje kazalnikov uspešnosti lahko postane kamen spotike med poslovodstvom in podrejenimi. Tukaj je pomembno izraziti razumevanje, da uvedba KPI koristi vsem zaposlenim, katerih dejavnosti so usmerjene k doseganju visokih rezultatov. Po drugi strani pa bo sistem KPI pomagal prepoznati tudi neučinkovit kader.
