Kako premagati strah pred hladnimi klici

Hladni klici so učinkovito prodajno orodje. A je hladno klicanje enostavno? Danes se mnogi bojijo hladnih klicev. Lahko ga premagate z upoštevanjem določenih pravil.

Hladni klici potencialnim strankam so učinkovita metoda za izgradnjo baze strank; sodobna prodaja je le redko brez nje. Poleg tega je eno najtežjih. Klicanje neznancev lahko povzroči psihološko nelagodje in celo pravi strah. Ta strah je mogoče premagati postopoma. Tukaj je nekaj pravil, ki vam bodo pomagala pri tem:

Kličite veliko. Pravilo številka 1 za premagovanje strahu je ukrepanje. Vzemite količino, opravite 50, 100, 200 klicev - in videli boste, da se bo z vsakim novim klicem strah stopil.

Redno kličite. Ne počivajte na lovorikah, dokler količina ne preide v kakovost. En dan uspešnih klicev bo šel ven, če se boste naslednjič odločili sprostiti. Sistematično razvijte navado klicati, zlasti na začetni stopnji.

Bodite pripravljeni na neuspeh. Najslabše, kar je mogoče storiti na tem koncu, je nevljudnost ali obešanje. Priznajte sebi, da to ni najslabše, kar se vam lahko zgodi, in to sprejmite pred klicem. In ne pozabite, negativna izkušnja je tudi izkušnja.

Pripravite skript za klic. Pogosto ga imenujemo scenarij ali govor: to je predpisani algoritem dejanj med klicem. Za začetek so primerni tipični skripti iz interneta, med klicanjem pa jih je bolje prilagoditi posebnim razmeram. Tako boste pomagali izkušenejšim sodelavcem.

Pazite na svojo držo. Ena od komponent uspešnega hladnega klica je samozavesten in miren glas. Ležalni položaj na stolu med klicem ne prispeva k temu: glas postane tih in nečitljiv. Sedite vzravnano, poravnajte ramena. Občasno lahko celo vstanete.

Nasmehni se Ljudje čutijo čustva. Vredno se je nasmehniti, ko vaš glas postane privlačnejši drugim. Prijeten glas človeka razoroži tudi med pogovorom po telefonu. Preverite!

Hladni klici: kako premagati strah in doseči rezultate